Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des ventes effectuées par le safran de l’estuaire, représentée par Sylvie Simonnot, 7 rue du Médoc, 17120 BOUTENAC TOUVENT, SIRET 789 476 645 00013, à toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet du safran de l’estuaire.

Prix : Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors frais d’expédition. Le paiement est préalable et s’effectue par chèque uniquement. Les frais de port sont à la charge du client et sont facturés en sus, ils figurent sur le bon de commande pour la France métropolitaine. Pour l’étranger ou les DOM TOM, contacter le safran de l’estuaire par mail : safran.estuaire@orange.fr. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande. A la demande de l’acheteur, une facture lui sera adressée sur papier.

La commande : L’acheteur doit obligatoirement imprimer le bon de commande via le site du safran de l’estuaire, et doit : Remplir les zones d’identification, Renseigner les produits choisis et les quantités, Calculer le coût des produits + les frais de port en fonction des quantités choisies, Dater et signer le bon de commande, Effectuer le règlement par chèque libellé à l’ordre de Sylvie Simonnot, et envoyer le bon de commande accompagné du chèque à : Sylvie Simonnot, Safran de l’estuaire, 7 rue du Médoc, 17120 BOUTENAC TOUVENT. Seules les commandes dûment complétées, datées, signées et accompagnées du règlement total incluant les frais de port seront traitées. Si le produit commandé est indisponible, l’acheteur en sera informé dans les plus brefs délais et pourra alors demander le remboursement ou opter pour un produit de remplacement.

Livraison : Les expéditions seront envoyées par colissimo dans un délai de 48 heures ouvrables maximum (sauf congés) après réception du bon de commande et du règlement intégral à l’adresse indiquée sur le bon de commande. L’acheteur assume les risques des produits envoyés et de leur transport à compter du moment où les produits ont quitté les locaux du safran de l’estuaire. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur et du safran de l’estuaire dans un délai de 3 jours ouvrés. Notre responsabilité ne sera pas engagée pour un retard de livraison et nous n’aurons aucune obligation de payer des pénalités de retard et/ou dommages et intérêts.

Rétractation : Conformément à la loi en vigueur, les personnes physiques disposent d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa marchandise pour nous la retourner en bon état et dans son emballage d’origine non ouvert. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. L’acheteur sera remboursé de la valeur de la marchandise sans frais dans un délai de 30 jours. Aucun retour en port dû ne sera accepté.

Autres : Toutes les données des clients sont traitées en interne de façon confidentielle. L’acheteur bénéficie à tout moment d’un libre droit d’accès de rectification ou de retrait des informations le concernant conformément à la loi du 6 janvier 1978. En cas de litige et après tentative infructueuse de règlement amiable avec nous, la compétence est attribuée au tribunal compétent en la matière dans l’arrondissement du siège social du safran de l’estuaire.